為使用藍(lán)隊(duì)云云虛擬主機(jī)服務(wù)（以下簡稱“本服務(wù)”），您應(yīng)當(dāng)閱讀并遵守《云虛擬主機(jī)服務(wù)等級協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”），以及《藍(lán)隊(duì)云服務(wù)協(xié)議》。本協(xié)議包含本服務(wù)的定義、服務(wù)可用性/服務(wù)成功率等級指標(biāo)、賠償方案、免責(zé)條款等相關(guān)內(nèi)容。請您務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容。

除非您已充分閱讀、完全理解并接受本協(xié)議所有條款，否則，請您不要購買本服務(wù)。您單擊“同意”、“下一步”或您的購買、使用等行為或者您以其他任何明示或者默示方式表示接受本協(xié)議的，即視為您已閱讀并同意本協(xié)議的約束。本協(xié)議即在您與藍(lán)隊(duì)云之間產(chǎn)生法律效力，成為對雙方均具有約束力的法律文件。

1. 定義

1.1服務(wù)周期：一個(gè)服務(wù)周期為一個(gè)自然月，如客戶使用云虛擬主機(jī)不滿一個(gè)月則以當(dāng)月該云虛擬主機(jī)累計(jì)使用時(shí)間作為一個(gè)服務(wù)周期。

1.2服務(wù)周期總分鐘數(shù)：按照服務(wù)周期內(nèi)的總天數(shù)╳24（小時(shí)）╳60（分鐘）計(jì)算。

1.3服務(wù)可用性與不可用性：云虛擬主機(jī)提供了Web服務(wù)運(yùn)行環(huán)境（http服務(wù)）和數(shù)據(jù)庫服務(wù)，兩種服務(wù)在同一時(shí)間內(nèi)，任意一種服務(wù)均可訪問，視為服務(wù)可用；任意一種不可訪問，則視為服務(wù)不可用。

1.4服務(wù)不可用時(shí)間：每五分鐘以內(nèi)，客戶所有試圖與指定的云虛擬主機(jī)http訪問或數(shù)據(jù)庫訪問的連續(xù)嘗試均失敗，則視為該段時(shí)間內(nèi)該云虛擬主機(jī)服務(wù)不可用。 在一個(gè)服務(wù)周期內(nèi)云虛擬主機(jī)不可用分鐘數(shù)之和即服務(wù)不可用分鐘數(shù)。

2.服務(wù)可用性

2.1 服務(wù)可用性計(jì)算方式

服務(wù)可用性以單個(gè)實(shí)例為維度，按照如下方式計(jì)算：

服務(wù)可用性=(（服務(wù)周期總分鐘數(shù)-服務(wù)不可用分鐘數(shù)）/服務(wù)周期總分鐘數(shù))x100%

 2.2 服務(wù)可用性承諾

云虛擬主機(jī)服務(wù)可用性不低于99.5%，如云虛擬主機(jī)服務(wù)未達(dá)到上述可用性承諾，客戶可以根據(jù)本協(xié)議第3條約定獲得賠償。賠償范圍不包括以下原因所導(dǎo)致的服務(wù)不可用時(shí)間：

（1）藍(lán)隊(duì)云預(yù)先通知客戶后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)所引起的，包括割接、遷移、維修、升級和模擬故障演練；

（2）任何藍(lán)隊(duì)云所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整引起的；

（3）客戶的應(yīng)用程序受到黑客攻擊而引起的；

（4）操作系統(tǒng)補(bǔ)丁升級引起服務(wù)器重啟的；

（5）客戶維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的；

（6）客戶的疏忽或由客戶授權(quán)的操作所引起的；

（7）客戶未遵循藍(lán)隊(duì)云產(chǎn)品使用文檔或使用建議引起的；

（8）不可抗力引起的。

（9）客戶編程問題導(dǎo)致的。

3. 賠償方案

3.1賠償標(biāo)準(zhǔn)

云虛擬主機(jī)賠償形式為時(shí)長賠償，對于包年包月的云虛擬主機(jī)，當(dāng)單實(shí)例可用性低于99.95%時(shí)，可按照不可用時(shí)長的100倍賠償標(biāo)準(zhǔn)獲得賠償，即：

賠償時(shí)長=實(shí)例不可用時(shí)長×100，最終賠償時(shí)長不超過購買時(shí)長。

3.2賠償申請時(shí)限

客戶可以在每月第五（5）個(gè)工作日后對上個(gè)月沒有達(dá)到可用性的云虛擬主機(jī)提出賠償申請。賠償申請必須限于在云虛擬主機(jī)沒有達(dá)到可用性的相關(guān)月份結(jié)束后兩（2）個(gè)月內(nèi)提出。超出申請時(shí)限的賠償申請將不被受理。

4.其他

藍(lán)隊(duì)云有權(quán)對本SLA條款作出修改。如本SLA條款有任何修改，藍(lán)隊(duì)云將提前30天以網(wǎng)站公示或發(fā)送郵件的方式通知您。如您不同意藍(lán)隊(duì)云對SLA所做的修改，您有權(quán)停止使用云虛擬主機(jī)服務(wù)，如您繼續(xù)使用云虛擬主機(jī)服務(wù)，則視為您接受修改后的SLA。